加油卡是设定有使用期的,2009年11月之前办理的加油卡有效期为3年，在这之后办理的加油卡有效期为6年。您的加油卡过期后，加油时插到加油机会提示失效卡，账户会暂时冻结无法使用。需要到售卡网点办理延长使用期手续。
   如果您持有的是记名卡，可直接在全省内联网的发卡网点或加油站做有效期免费延长业务。不记名卡是无法直接延长有效期的，需要您携带个人身份证原件、复印件与加油卡到网点升级为记名卡后方可办理有效期延长业务。（具体业务办理流程请参照售卡省市的相关规定。）

加油卡在加油过程中，如果“用加油卡加油完毕，但油款未从加油卡中扣除，加油机将卡弹出，加油卡就会被置灰（简称“灰卡”）。灰卡必须解灰才能使用。
灰卡需要作解灰处理，有以下4种方法可以解灰。
（1）本机解灰。加油卡被置灰时，您可及时通知加油站工作人员，当场通过本机解灰。
（2）本站解灰。在加油卡被置灰的当天，用户可回到原加油站，在任意一台加油机上解灰。
（3）异站解灰。加油卡被置灰48小时后，用户可到售卡省或交易省联网的加油站解灰。
（4）售卡网点解灰。若用户所处位置既不属售卡省，也不属产生灰卡的加油省，则可在加油卡被置灰48小时后，到中国石化所属的任意一个售卡充值网点解灰。超过解灰时限，仍无法解灰，需到原发卡省网点办理换卡业务。

   如果您的记名加油卡（不记名卡不能办理挂失）不慎遗失或被盗，应及时到省内任意一个售卡网点办理书面挂失手续，或拨打客服热线95105888、95105988电话挂失。挂失后24小时内发生的加油消费由持卡人承担，24小时后发生的加油消费由中国石化承担。
（1）售卡网点挂失。用户到售卡省的任意一个售卡网点办理挂失时需携带有效证件（单位证明）,填写中国石化××石油分公司加油卡业务处理申请表；用户办理挂失手续时可以当场补办新卡，也可以事后补办。（具体业务办理流程请参照售卡省市的相关规定。）
（2）电话挂失。用户也可通过客服热线95105888、95105988办理电话挂失手续（需要提供卡号以及查询密码进行验证）。电话挂失时不能当时补办新卡，需到售卡省指定售卡网点补办新卡手续。
（3）挂失卡余额转账。在规定的转账时间后,您可到售卡省的任意一个售卡网点将挂失卡中的余额转入补办的新卡中。

   分配只是将您的主卡额度帐余额分配到了副卡的备付金账上，这时您还需要进行圈存操作，将备付金帐上的金额存入到IC卡芯片中，加油机上就会显示该金额。
   圈存就是将您网上充值的资金、或主卡预分配给加油卡副卡的资金（这时资金进入了备付金账户），存入到加油卡（或副卡）的IC卡芯片中(我们称为卡钱包)。 未进行圈存，资金只是进入了系统后台的备付金账户，加油卡上还没有；圈存后，系统后台和加油卡上就都有了相同的资金。
   那么，为什么不能做到像银行存钱一样，不用圈存到银行卡上呢？这就是联机消费与脱机消费的区别，目前银行卡是使用联机交易方式，当您在商家刷银行卡消费 时，商家需要连线到银行的后台系统去扣款，当通讯网络不通时，您就无法刷卡消费，您需要采取其他方式付款了（如支付现金）。而加油卡采用的是脱机消费方 式，当您持加油卡到加油站加油，因为资金已圈存在卡钱包中，所以可以直接在加油（气）机上刷卡消费，即便网络不通，也不影响您加油加气。
   您需要持卡在省内联网加油站或是办卡网点进行人工圈存，我们的加油站或充值网点的员工会热情为您办理的。同时也请你关注我们正在积极开发的自助圈存机的投放进展。

   因为加油机是一种计量器具，按照国家有关规定，其允许误差一般在0.1升以内。在加油过程中，加油卡内的金额是根据加油量实时扣款的，为避免由于油机发生过冲而造成加油卡无法成功扣款的情况发生，加油机采取了保护性设计，因此您的加油卡就会出现留有几毛钱不能加油的现象，这不属于卡片故障。同时我们的加油卡是可以循环充值使用的，还能享受积分换礼活动。
   为方便用户，如果加油卡内余额在10元以内，个人单卡用户、不记名卡用户可在任意加油站办理快捷小额退款手续，卡内的余额可以现场退还客户；单位卡用户、个人多卡用户办理小额现金退款业务时须由主卡联系人持相关证明文件到售卡充值网点办理。

    根据2002年4月2日，国家税务总局令第2号，第十二条规定：需要普通发票的用户，在购买加油卡或全国充值卡时，即可开具普通发票；如客户要求开具增值税专用发票，需待用户凭卡加油后，根据加油消费纪录开具增值税专用发票。用户凭加油卡消费时，不再开具任何发票。