（一）操作流程：

1.服务指南

（1）登陆网站，点击进入“服务与支持—在线支持与服务—服务指南”；
（2）查看在线服务指南。

2.网上营业厅常见问题

（1）登陆网站，点击进入“服务与支持—在线支持与服务—网上营业厅常见问题”；
（2）查看网上营业厅常见问题。

3.自助下载

（1）登陆网站，点击进入“服务与支持—在线支持与服务—自助下载”；
（2）点击“安卓客户端/iphone客户端” 下“下载到电脑”
（3）选择保存路径，完成下载。

（二）操作演示

1.服务指南

进入“服务指南”
查看服务指南内容

网上营业厅常见指南

进入"网上营业厅常见问题"
网上营业厅常见问题

自助下载

进入“自助下载”
点击“下载到电脑”