（一）操作流程：

（1）登陆网站，进入“我的加油卡—我的订单/网上营业厅—订单查询”；
（2）点击“预分配订单”；
（3）选择主卡，在检索条件中，可订单号等筛选条件，选择起止日期；
（4）点击查询，查看订单状态，如分配成功卡数、分配失败卡数；
（5）对于“分配失败卡数”，可点击“查看明细”，订单已过24小时的，用户可点击“申请异常处理”按钮，系统后台对分配失败的副卡重新发起处理； （6）用户也可拨打中国石化客服专线咨询订单状态，跟踪异常处理情况。

（二）注意事项

（1）用户登陆后发起的网上充值，系统将自动按账号记录订单，以便用户事后查询。
（2）对于充值订单中，支付状态为“已支付”、充值状态为“未充值”的，请联系中国石化客服专线95105888申报异常处理。
（3） 对于预分配订单中分配失败的加油卡，可重新提交预分配。
（4）用户可查询所有历史订单，没有时间限制。

（三）操作演示

自助预分配订单查询

进入“自助预分配订单”查询
输入条件，进行查询
查询详情
数据导出